Necesitarás tu usuario y contraseña que te enviamos por e-mail para acceder a los sistemas del programa.
Para iniciar el programa, es importante que respondas la encuesta que te hemos enviado por email. Cuando termines con la encuesta, asegura revisar los links al lado izquierdo de esta página.
Los clientes que logran los mejores resultados dentro del programa son aquellos que mantienen contacto constante con su asesor personal de CPOA, utilizan la información contenida en el CPOA HelpDesk y consultan su E-mail de CPOA constantemente.
Nuevamente, nos es un placer trabajar contigo en este proceso, y nos esforzaremos para darte un excelente servicio, para que logres tu meta universitaria!
Saludos cordiales,
College Prospects of America
servicio@cpoala.com
832-592-1371 USA
WhatsApp + 561-403-4457
En el HelpDesk, encontrarás información, “tips” para tener éxito, documentos, y enlaces muy valiosos. Es tu herramienta esencial y exclusiva como cliente de College Prospects, y te pedimos que no sea utilizada sin autorización. Asegura guardar tu información (usuario y contraseña) para ingresar al sitio, y considerarla como elemento clave en tu inversión.
Te pedimos que guardes el siguiente sitio web del CPOA HelpDesk, para poder entrar en el futuro:
Esta cuenta de e-mail, la podrás consultar desde el CPOA HelpDesk en el sitio web:
http://www.mycpoa.com/prospects/loginesp.php
Desde la página principal del CPOA HelpDesk, en el extremo izquierdo, verás el ícono para CPOA E-mail, al oprimirlo te llevará al sitio en donde puedes consultar tu correo electrónico. Por favor envíanos un mensaje desde tu CPOA E-mail para confirmarnos que funciona correctamente la nueva cuenta.
Es importante que consultes este e-mail seguido para que estés en contacto con las universidades americanas y nos mantengas constantemente informados de tu progreso. Ya no te estaremos enviando información ni contactos de universidades interesadas en ti a tu e-mail personal (sea hotmail, gmail, etc).
Tendrás comunicación directa con uno de nuestros asesores expertos en servicio al cliente y el proceso universitario en los Estados Unidos.
Desde la página principal del CPOA HelpDesk, busca el Icono “Chat en Linea”, y pica sobre el enlace. Aparecerá una ventana para ingresar al chat, en la cual escogerás el departamento “Clientes Actuales” para comunicarte con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.
Estamos para atenderte de lunes a viernes, de 9am a 6pm EST.
Oprime “Continue”.
En la siguiente pantalla, encontrarás un planillo en el cual debes indicar tu nombre, CPOA Email y tema de la consulta que tienes. Luego de ingresar esta información, oprime “Start Chat” para iniciar la session. Te atenderemos a la brevedad posible.
CPOA te proporciona varias herramientas para encontrar respuestas a tus dudas comunes que seguramente tendrás durante el proceso.
1) Base de PREGUNTAS COMUNES
Desde la página principal del CPOA HelpDesk, puedes buscar la respuesta a tu pregunta sin tener que esperar que un representante de servicio al cliente te conteste. Puedes escribir una palabra clave relacionada a tu duda (ej: SAT, TOEFL, visa, etc) en el campo que aparece en azul hasta arriba del sitio principal. O, puedes entrar a la sección “PREGUNTAS COMUNES” para revisar las preguntas que otros prospectos en el mismo proceso han tenido. Estas preguntas comunes estan ordenadas según el tema.
2) CHAT en Línea de CPOA
Atraves el CPOA Chat, puedes chatear en tiempo real con un representante de servicio al cliente.
3) Crear un Ticket en “MIS PREGUNTAS”
Desde la página principal del CPOA HelpDesk, en la sección “MIS PREGUNTAS”, puedes crear un “Ticket” (solicitud de servicio). Normalmente recibirás respuesta dentro de 24 horas, la cual podrás ver en la sección “MIS RESPUESTAS”. Te pedimos primero revisar la sección “PREGUNTAS COMUNES”, y si no encuentras la respuesta que buscas, con gusto atenderemos tu duda por medio de un Ticket.
¿Listo para Comenzar?
Avancemos!! Por favor asegura que has respondido todas las preguntas en la encuesta que te enviamos por e-mail, en el “Email de Bienvenida al Programa“.
En ese e-mail, encontrarás el enlace para la encuesta, solicitando información que utilizaremos para tu promoción a las universidades americanas. Favor de responder todas las preguntas y revisar en detalle la información al final de la encuesta. Al llegar al final de la encuesta, el sistema te dará la liga para ingresar al CPOA HelpDesk y tu CPOA E-mail.
Para poder dar inicio al programa, es necesario que completes los pasos a continuación:
1) Responder Encuesta
2) Ingresar al CPOA HelpDesk, y verificar tu CPOA E-mail
3) Llenar tus datos y resultados deportivos en la sección del CPOA HelpDesk “PERFIL”.
4) Subir una foto tuya, cargando el archivo directamente a tu página del CPOA HelpDesk. Es preferible que la foto sea de acción deportiva, y que no sea de tamaño pasaporte. Es importante que escojas un nombre unico para tu foto, ya que el sistema no aceptará un archivo con el mismo nombre que otro ya existente en el servidor.
5) Una vez que hayas completado tu información de perfil y has subido tu foto en acción deportiva, favor de avisarnos via un ticket en la sección del CPOA HelpDesk “MIS PREGUNTAS”. Normalmente recibirás respuesta a tu Ticket dentro de 24 horas, la cual podrás ver en la sección del CPOA HelpDesk “MIS RESPUESTAS”.
Nuevamente, nos es un placer trabajar contigo en este proceso, y nos esforzaremos para darte un excelente servicio, para que logres tu meta universitaria! A trabajar!